Ces derniers temps, des tentatives d’escroquerie dans le domaine de l’internet banking via des e-mails (phishing) ou via des virus (pharming) se sont multipliées au Luxembourg et ailleurs.

Dans le phishing, des escrocs envoient un e-mail au nom de la banque, dans lequel ils invoquent un quelconque prétexte (p. ex: panne technique, enquête interne, etc.), afin d'attirer leur victime sur un site falsifié (le plus souvent réalisé aux couleurs de la banque), sur lequel la victime est invitée à renseigner ses données personnelles telles que : son numéro de convention Internet Banking, son mot de passe ou encore les données de ses cartes de crédit, etc. Ces données sont alors utilisées par les escrocs pour détourner des fonds.

Le pharming consiste à détourner l’accès d’un site Internet vers un site falsifié moyennant différentes techniques (comme un Cheval de Troie, un virus ou un vers sur un ordinateur à l’insu de son utilisateur). Alors que l’utilisateur saisit l’URL correcte du site de la banque, il est redirigé vers un faux site (le plus souvent imitant l’écran de connexion de la banque), sur lequel il est invité à renseigner ses données personnelles telles que numéro de convention Internet Banking, mot de passe, contenu intégral de sa carte de sécurité, etc...Là encore, les données sont ensuite utilisées par les escrocs pour détourner des fonds.

En acquérant quelques réflexes simples et en étant alerte face à quelques indices, vous pouvez continuer à utiliser votre CCP Connect sans soucis.

Concernant votre accès à CCP Connect :

• ne gardez jamais dans un même endroit l’ensemble des trois codes qui vous identifient
• ne sauvegardez pas vos codes d’accès à CCP Connect dans votre ordinateur
• ne répondez jamais à un e-mail vous invitant à indiquer des données personnelles (mots de passe, numéro de convention e-banking, numéro de carte bancaire....). Votre banque ne vous demandera jamais de telles données, ni par e-mail, ni par téléphone.
• ne saisissez jamais les 16 chiffres de votre code de sécurité de CCP Connect. L’accès à CCP Connect ne nécessite que la saisie de 2 chiffres de votre code de sécurité.
• saisissez vous-même l’adresse du site (www.pt.lu) désiré et n’utilisez jamais une adresse se trouvant sous forme de lien dans un mail pour accéder à un internet banking
• vérifiez que l’adresse de CCP Connect commence bien par https, ce qui indique qu’une connexion sécurisée est établie.

De manière générale, pour que vous puissiez profiter au mieux des opportunités offertes par internet, adoptez les bons réflexes.

En cas de questions ou si vous constatez une anomalie dans CCP Connect, veuillez prendre contact sans délai avec notre helpdesk e-banking au téléphone 8002 4334 . 
Si vous recevez un e-mail qui vous paraît douteux, ne répondez pas, mais renvoyez-le immédiatement à notre équipe spécialisée à l’adresse e-mail : anti-phishing@ept.lu.