L'application WebMail de P&T (https://webmail.pt.lu/) gère automatiquement tous les aspects décrits dans ce document.

En cas d’utilisation d’un logiciel e-mail (Outlook Express, Thunderbird, Windows Mail, …), il est nécessaire de configurer les données reprises dans le tableau et de suivre les indications ci-dessous.

Caractéristiques nécessaires au bon fonctionnement du service:

• l’adresse smtp.pt.lu doit être configurée en tant que serveur de courrier sortant (serveur SMTP) dans votre logiciel e-mail. Dans le cas contraire, les e-mails ne pourront pas être délivrés.
•  l'authentification SMTP doit être utilisée lors de l'envoi d'un e-mail. Pour cela, vous devez configurer les mêmes nom d’utilisateur et mot de passe dans votre programme e-mail que ceux utilisés pour la réception de vos e-mails par pop.pt.lu (c'est-à-dire ceux utilisés pour vous connecter au service Webmail de P&T).
• l’adresse e-mail de départ que vous utilisez doit être valide.
• tous les mails sortants sont d'office contrôlés par un outil de détection de spam. En cas de détection de messages spam, le message est supprimé.
• lors de l’authentification à Webmail, l'adresse e-mail entière (xxxxx@pt.lu) est nécessaire ainsi que le mot de passe correspondant (« mot de passe pour les services »). Attention, ce mot de passe peut différer du mot de passe « d’accès » utilisé pour votre accès à Internet.

Caractéristiques nécessaires au bon fonctionnement du service:

• l’adresse pop.pt.lu doit être configurée en tant que serveur de courrier entrant (serveur POP3) dans votre logiciel e-mail. Vous pouvez également configurer l’adresse imap.pt.lu si vous souhaitez gérer votre environnement de messagerie en IMAP.
• il est recommandé de cocher les options prévoyant une connexion sécurisée.
• votre espace de stockage dans l’ Inbox est limité à 500 MB. Une fois le quota de 500 MB atteint, tout nouvel e-mail entrant est rejeté. Pour y remédier, vous pouvez nettoyer votre Inbox ou acheter des espaces de 1 GB supplémentaires.
• les serveurs mail entrants de P&T n’acceptent que des e-mails contenant une adresse "From" / "De" avec un nom de domaine valide et existant.
• pour les clients de l'option Protection Mail, P&TLuxembourg effectue un contrôle de sécurité avant de déposer le message dans votre boite. En cas de détection d'un spam, ce message est déposé non pas dans votre Inbox, mais dans un répertoire dédié appelé SPAM et consultable uniquement via une connexion en IMAP ou via l'application Webmail.
• les e-mails déposés dans le répertoire "Trash" de WebMail sont conservés pendant 7 jours avant d’être définitivement effacés.